Kaltimes.com – Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas mengungkapkan bahwa Indeks Kepuasan Layanan Haji 2024 mencapai skor 88,20, yang menandakan kepuasan yang sangat tinggi di kalangan jemaah haji Indonesia.
Pencapaian ini merupakan hasil survei yang dilakukan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) dan menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.
Beberapa aspek yang mendapat apresiasi tinggi adalah responsivitas petugas haji dan pengelolaan logistik yang lebih baik.
“Kami sangat bersyukur dan bangga atas pencapaian ini, namun kami juga menyadari masih ada tantangan yang perlu kami perbaiki, terutama di sektor akomodasi tenda dan konsumsi. Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan layanan, agar jemaah haji dapat merasakan kenyamanan dan pelayanan terbaik.” ujar Yaqut
Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Hilman Latief, menambahkan bahwa meskipun sebagian besar layanan mendapat penilaian positif, perbaikan terus dilakukan terutama pada akomodasi tenda dan layanan makanan yang dianggap perlu mendapatkan perhatian lebih untuk musim haji mendatang.
BPS menyatakan bahwa survei ini dilakukan secara independen, tanpa adanya tendensi tertentu, dan hasilnya menggambarkan objektivitas dalam penilaian pelayanan haji. (net/ra)
