BANK INDONESIA kini di puncak dunia. BCA resmi jadi bank paling kuat secara merek, mengalahkan ratusan pesaing dari luar negeri.
Lembaga riset Brand Finance merilis laporan berjudul Brand Finance Banking 500 2024 pada Maret lalu. Laporan ini memeringkat 500 merek bank dari seluruh dunia. Salah satu penilaiannya adalah Brand Strength Index (BSI), yaitu skor kekuatan merek dari skala 0 sampai 100. Nilainya diambil dari tiga hal: strategi merek, citra di mata pelanggan, dan kinerja bank.
Hasilnya, BCA berada di posisi pertama. Skor BSI-nya mencapai 93,8 poin, tertinggi dari semua bank dunia. BCA juga mendapat peringkat tertinggi, yaitu AAA+, tanda kekuatan mereknya sempurna. Ini menunjukkan bahwa pelayanan, reputasi dan kepercayaan nasabah adalah kunci utama kesuksesan BCA.
Di bawah BCA, ada Equity Bank dari Kenya dengan skor 92,5 poin. Peringkat ketiga ditempati bersama oleh dua bank: Banca Transilvania dari Romania dan First National Bank dari Afrika Selatan, masing-masing mendapat 92,3 poin. Selisih skor dengan BCA menunjukkan keunggulan BCA yang cukup jelas.
Beberapa bank besar lain yang masuk 10 besar antara lain Kenya Commercial Bank, ICBC, Capitec Bank, Vietcombank, Bank of China, dan CTBC Bank. Namun skor mereka tetap di bawah 91 poin.
Keberhasilan ini bukan tanpa alasan. Berdasarkan keterangan resmi di situs BCA berjudul “Mewakili Indonesia! BCA Kembali Jadi Bank Paling Dipercaya di Dunia Versi Majalah Newsweek”, ada beberapa faktor utama yang membuat BCA unggul.
Pertama, kinerja bisnis BCA sangat kuat dan stabil. Laba terus tumbuh, kredit disalurkan secara positif, dan rasio kredit bermasalah (NPL) tetap rendah. Kedua, inovasi teknologi menjadi kekuatan utama. BCA terus memperbarui layanan digital seperti mobile banking dan internet banking agar lebih mudah digunakan.
Ketiga, jaringan cabang dan ATM BCA sangat luas, menjangkau berbagai wilayah di Indonesia. Keempat, BCA menjaga fokus pada kebutuhan nasabah dengan memberikan layanan yang mudah, cepat, dan relevan.
Terakhir, tingkat kepercayaan nasabah terhadap BCA terus meningkat, terlihat dari pertumbuhan basis pelanggan yang stabil setiap tahun.
Pencapaian ini menunjukkan bahwa kekuatan merek bukan hanya soal besar aset atau jumlah cabang. BCA berhasil meraih kepercayaan, inovasi, dan layanan yang konsisten. Ini menjadi bukti bahwa bank asal Indonesia bisa unggul di panggung dunia.(*)
Penulis: Dwi Lena Irawati
Editor: Amin
