Kaltimes.com – Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara (Pemkab PPU) terus menunjukkan komitmennya meningkatkan kualitas layanan publik. Langkah terbaru ditempuh dengan menggelar kunjungan kerja ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) pada Kamis (19/6/2025).
Rombongan dipimpin Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortal) PPU, Firman, dan disambut oleh Asisten Ekonomi dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kukar, Ahyani Fadianur Diani, di Ruang Eksekutif Kantor Bupati.
Dalam paparan awal, Ahyani menguraikan peta jalan keberhasilan MPP Kukar yang diresmikan Bupati Edi Damansyah pada Desember 2022. Sejak beroperasi, MPP Kukar telah mengintegrasikan sekitar 20 layanan lintas instansi, mulai dari administrasi kependudukan hingga perizinan usaha, dengan rata‑rata 200–500 pengunjung per hari. Ia menekankan pentingnya perencanaan sejak tahap awal dan konsolidasi anggaran antarlembaga.
“Langkah awal yang krusial adalah memastikan perencanaan yang komprehensif dan dukungan anggaran yang memadai. Tanpa perencanaan yang kuat dan dana yang cukup, proses ini akan berjalan lambat,” tegas Ahyani.
Usai diskusi di ruang rapat, rombongan PPU berdialog langsung dengan Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Sri Ridayani. Topik yang diulas mencakup tata kelola antrean digital, pemetaan kebutuhan SDM, hingga strategi komunikasi publik.
“Kami ingin belajar langsung dari pengalaman MPP Kukar. Kami yakin, dengan informasi yang lengkap dan praktik baik yang kami temui hari ini, proses pembentukan MPP di PPU bisa berjalan lebih efektif dan efisien,” ujarnya.
Setelah paparan teknis, delegasi PPU meninjau gedung MPP Kukar di Jalan Wahid Hasyim. Mereka mengamati alur layanan terpadu, termasuk konter administrasi kependudukan, validasi pajak daerah, serta gerai bantuan hukum. Kunjungan ditutup dengan penyerahan cendera mata sebagai simbol sinergi antardaerah.
Studi tiru ini diharapkan menjadi akselerator pembentukan MPP di Kabupaten PPU. Pemerintah setempat menargetkan penyelesaian konsep desain gedung dan integrasi sistem digital dalam semester II 2025. Dengan begitu, masyarakat PPU akan segera merasakan pelayanan terpadu yang lebih transparan, efisien, dan terstandar nasional. (adv)
